Referenzen

evectivo
im Autohaus Averes

Das Autohaus Derk Averes & Co. GmbH mit Sitz in Nordhorn in der Grafschaft Bentheim ist ein mittelständisches, inhabergeführtes Familienunternehmen der Automobilbranche. Das Unternehmen blickt auf mehr als acht Jahrzehnte Firmengeschichte zurück und beschäftigt ca. 30 Mitarbeiter.

Die Leistungen im Überblick

Zum Leistungs-Portfolio gehören der Fahrzeugverkauf und -service, der Verkauf von Ersatzteilen und Zubehör sowie die Fahrzeugpflege und –aufbereitung.

Der Fahrzeugverkauf umfasst den Verkauf von Neuwagen, Jahres-, Dienst- und Vorführwagen sowie Nutzfahrzeuge der Marken Opel und Isuzu sowie der An- und Verkauf von Gebrauchtwagen aller Marken.

Im Service werden Garantie-, Inspektions- und Wartungsdienste, Instandsetzungen inkl. Direktannahme sowie Unfallreparaturen durchgeführt. Der kundenorientierte Service wird durch die Bereitstellung von Miet- und Ersatzfahrzeugen sowie der Pflege und Aufbereitung von Fahrzeugen abgerundet.

Abwicklung und Planung

Zur Abwicklung dieser Prozesse setzt das Autohaus Averes das Dealer-Management-System CARLO des Herstellers hp-midmarket ein. Davon ausgenommen ist die Verwendung der darin integrierten elektronischen Zeiterfassung zur Dokumentation von Anwesenheits- und auftragsbezogenen Arbeitszeiten, da diese bisher nicht eingeführt wurde.

Die Planung von Kundenterminen erfolgte im Autohaus Averes bisher manuell durch die Serviceberater mit Hilfe eines in der Automobilbranche gängigen Papierplaners. Eine dynamische Planung der Werkstatt im Sinne einer Disposition der verfügbaren Ressourcen an Mitarbeitern und technischen Einrichtungen war demzufolge das anspruchsvolle Ziel.

Autohaus Averes mit evectivo

Im Frühjahr 2010 wurde dann vom Geschäftsführer Herrn Everhard Wieking entschieden, diese manuellen Prozesse zeitgemäß zu professionalisieren und durch ein leistungsstarkes und anwenderfreundliches, elektronisches System zu unterstützen.

Die Wahl des Autohauses Averes fiel auf das System evectivo der AM Solutions GmbH. Kern dieses Systems ist das Modul Werkstatt Termin- und Kapazitätsplanung zur schnellen und einfachen Planung von Kundenterminen sowie der flexiblen Planung und Steuerung der Werkstatt.

In Verbindung mit dem Modul der integrierten Zeiterfassung lassen sich sämtliche Prozesse in einer Werkstatt umfassend abbilden. Ergänzt wird das System um die Zusatzmodule Fuhrparkmanagement und Reifenmanagement sowie um das optionale Modul zum SMS-Versand. Innerhalb des Projektes sollte in einem ersten Schritt die Werkstattplanung und zu einem späteren Zeitpunkt zusätzlich die im System integrierte Zeiterfassung eingeführt werden.

Die Umstellung – schnell und effektiv

Die Umsetzung begann mit der Installation einer uni- direktionalen Schnittstelle zwischen dem führenden DMS CARLO und evectivo. Diese überträgt Kunden-, Fahrzeug-, Auftrags- und Mitarbeiterdaten, welche in evectivo zur Planung von Kundenterminen und zur Steuerung der Werkstatt benötigt werden. Nachdem diese installiert war, wurde die Schnittstelle im Sommer 2010 im Autohaus Averes erfolgreich in Betrieb genommen.

Anschließend erfolgte im Rahmen einer Parametrisierung die Anpassung von evectivo auf die Gegebenheiten und Anforderungen des Autohauses Averes sowie die intensive Schulung aller beteiligten Mitarbeiter.

Etwa sechs Wochen nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Systems im Autohaus Averes wurde die Effektivität des Einsatzes von evectivo im Rahmen eines Follow-Up Termins überprüft. Dieser spiegelte eine sehr hohe Akzeptanz durch die Mitarbeiter wieder und bestätigte den nahezu problemlosen Einsatz des Systems in den Bereichen Service und Werkstatt.

Geschäftsführer Everhard Wieking, Autohaus Averes:

„Rückblickend kann ich sagen, die richtige Entscheidung getroffen zu haben. Aufgrund der einfachen, schnellen und flexiblen Anwendung von evectivo hat sich eine deutliche Effizienzsteigerung ergeben.

Zudem sind die dynamischen Prozesse im Service durch den Einsatz von evectivo für alle Mitarbeiter – auch für die Geschäftsführung - wesentlich transparenter geworden.

Das Kosten-Nutzen-Verhältnis von evectivo ist einfach spitze und unsere Aufwände haben sich nach kurzer Zeit amortisiert. Und die Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern von AM Solutions war jederzeit sehr angenehm und professionell. Wir sind sehr zufrieden.“

 

AM Solutions GmbH

Adolf-Flecken-Straße 9
41460 Neuss
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Tel.: 02131 7184-0
Fax: 02131 7184-222

 

Autohaus
Derk Averes & Co. GmbH
Neuenhauser Strasse 145
D-48527 Nordhorn
Tel.: +49 (0) 5921 . 8366-0
Fax: +49 (0) 5921 . 8366-36
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Web: http://www.averes.com