cidcar - SCHNELLE LÖSUNGEN FÜR ZUFRIEDENE KUNDEN

SERVICE LEICHT GEMACHT

Effektive Auftragserstellung
und -abwicklung

  • Herstellerspezifische Garantie und Serviceabwicklung
  • Import/Export von Shoppinglisten vermeiden doppelte Erfassungen aus den Teile-Katalogen der Hersteller
  • Integration der Arbeitswerte verschiedener Hersteller
  • Service- und Zubehörpakete führen zur einfachen und schnellen Kostenschätzung
  • Zugriff auf fahrzeugspezifische technische Dokumentationen
  • Import von Schadenkalkulationen
  • Hohe Rechnungstransparenz hilft bei der Rechnungserklärung
  • Lückenlose Kontakthistorie schafft Transparenz
  • SMS-Service bindet den Kunden

WTK - Werkstatt Termin- und Kapazitätsplanung

  • Individuelle Planung von Team-, Mitarbeiter und technischer Ressourcen
  • Effiziente Disposition der Werkstatt
  • Grafischer Termin und Kapazitätsplaner
  • Schichtplaner
  • Infoterminal Werkstattplanung
  • Vernetzung mit der Zeiterfassung (Vergleich von Plan und Stempelzeiten)
  • Absicherung der Werkstattauslastung durch SMS-Funktion
  • Professionelle Reifeneinlagerung
  • Welcome-Monitor

Zeitmanagement / integrierte elektronische Zeiterfassung

  • Erfassung von Anwesenheitszeiten
  • Planung von Urlaubs- , Arbeits- ,Pausen- und Karenzzeiten
  • Workflow-Manager
  • Management von produktiven/unproduktiven Zusatzarbeiten und Leerzeiten
  • Vielfältige Auswertungsmöglichkeiten für das Controlling
  • Vernetzung mit der Werkstattplanung und der Faktura (Vergleich von Planund Stempelzeiten sowie verkaufter AW)
  • Abbildung von Leistungslohnmodellen
  • Schnittstelle zu Lohnbuchhaltungssystemen

Die Gewinnsäule Aftersales immer im Blick durch

  • Analyse und Controlling aus allen Servicemodulen auf Knopfdruck
  • Wiedervorlagen, Reklamationsmanagement
  • automatisch generierte Kundenkontakte
  • umfangreiches Kundenselektions-Werkzeug
  • umfangreiche betriebswirtschaftliche-  und prozessorientierte Kennzahlen
  • Serviceleitercockpit
  • Ertragskontrolle vor Rechnungsabschluß

 

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